Peopleware – Parte 4
Chapter 4: Quality – If time permits
O caráter humano é dominado por um pequeno número de instintos básicos: sobrevivência, auto-estima, reprodução, território, entre outros. Estes são fixados diretamente nos “firmwares” de nossos cérebros. Nós podemos considerar estes instintos friamente, sem nenhuma paixão (como estamos fazendo agora), mas quando você os sente, sempre há paixão envolvida. Apenas um pequeno desafio a um desses valores pode ser perturbador.
Qualquer emoção forte em nós despertada é um sinal de que um dos instintos do cérebro foi ameaçado. Um gerente novato pode acreditar que trabalho pode ser realizado sem que as emoções das pessoas sejam envolvidas, mas se você possui alguma experiência como gerente você aprendeu o oposto. Nosso trabalho nos dá plena oportunidade de exercitar as emoções.