Chapter 6: Laetrile
Laetrila é um líquido incolor comprimido nas amêndoas dos caroços de abricó. Na Suécia, você pode comprar esse material nas mercearias pelo preço do extrato de amêndoa. No México, você pode comprar, por 50 dólares, uma gota para “curar” o seu câncer fatal. Claro, isto não cura coisa alguma. Todas as evidências demostram que isto é uma fraude cruel. Mas, como ninguém mais tem algo para oferecê-los, pacientes terminais aceitam as reinvindicações dos vendedores ambulantes, não importa o quão ultrajante sejam. As pessoas estão desesperadas o suficiente para não olhar as evidências com cuidado.
Similarmente, muitos gerentes estão “suficientemente desesperados” e se tornam vítimas fáceis de um tipo de “Laetrila técnica” que pretende aumentar a produtividade. Raramente existe qualquer tipo de evidência que suporte suas alegações. Eles, também, dispensam evidências porque suas necessidades são grandes.
Perca Peso Dormindo
Um dia, em um momento de grande estupidez, começei a selecionar anúncios de produtos que diziam impulsionar a produtividade em 100% ou mais. Em pouco tempo, eu tinha um bocado deles.
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Chapter 5: Parkinson’s Law Revisited
Em 1954 o escritor e administrador inglês Cyril Northcote Parkinson introduziu a conceito, hoje conhecido como Lei de Parkinson, que diz que:
O trabalho se expande de modo a preencher o tempo disponível para sua conclusão
Se você não soubesse que poucos gerentes recebem treinamento de gestão poderia pensar que existe uma escola onde todos estudavam intensivamente sobre a Lei de Parkinson e suas ramificações.
Mesmo gerentes que não sabem nada sobre gestão se agarram a uma verdade que rege as pessoas e suas atitudes em relação ao trabalho: a Lei de Parkinson.
A Lei de Parkinson dá aos gerentes a convicção mais forte possível de que a única maneira de se concluir um trabalho é definindo uma data de entrega incrivelmente otimista.
A lei de Parkinson e a Lei de Newton
A lei de Parkinson está muito distante de ser evidente. Não é uma Lei no mesmo sentido que A “Lei de Newton” é uma lei. Newton era um cientista. Ele investigava os efeitos da gravidade de acordo com métodos estritamente científicos. Sua lei só foi proposta depois de rigorosas verificações e testes. Continue reading 'Peopleware – Parte 5'»
Chapter 4: Quality – If time permits
O caráter humano é dominado por um pequeno número de instintos básicos: sobrevivência, auto-estima, reprodução, território, entre outros. Estes são fixados diretamente nos “firmwares” de nossos cérebros. Nós podemos considerar estes instintos friamente, sem nenhuma paixão (como estamos fazendo agora), mas quando você os sente, sempre há paixão envolvida. Apenas um pequeno desafio a um desses valores pode ser perturbador.
Qualquer emoção forte em nós despertada é um sinal de que um dos instintos do cérebro foi ameaçado. Um gerente novato pode acreditar que trabalho pode ser realizado sem que as emoções das pessoas sejam envolvidas, mas se você possui alguma experiência como gerente você aprendeu o oposto. Nosso trabalho nos dá plena oportunidade de exercitar as emoções.
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Chapter 3: Vienna Waits For You
Spanish Theory Management
Há muito tempo atrás, historiadores formaram uma abstração sobre diferentes teorias de valor. Uma delas é a “teoria espanhola” que diz que existe um acumulo de valor finito na Terra, portanto, a base do acumulo de riquezas foi aprender a extrair o mais eficientemente possível através do solo ou das costas das pessoas. Em seguida veio a “teoria inglesa” que dizia que valor poderia ser criado através de engenhos e tecnologia.
Então a Inglaterra sofreu a revolução industrial enquanto a Espanha corria atrás da descoberta e exploração de novas terras. Eles movimentaram quantidades enormes de ouro pelo oceano, e tudo que conseguiram com esse esforço foi uma enorme inflação (muito ouro por poucas mercadorias utilizáveis).
A “teoria espanhola” do valor ainda vive, principalmente entre gerentes, de todo lugar.
Aonde quer que estejam, estão sempre falando de “produtividade”. Produtividade pode ser entendida como conceber mais em uma hora de trabalho, ou, como é mais frequentemente entendida, extrair mais por uma hora de pagamento, sendo que, existe um abismo entre as duas compreensões. Gerentes seguidores da “teoria espanhola” sonham em obter maiores níveis de produtividade através de horas-extras não remuneradas. Eles dividem todo o trabalho que é feito em uma semana por 40 horas semanais e não pelas oitenta, noventa horas que os trabalhadores se aplicam ao trabalho.
Isto não é exatamente produtividade, soa mais como “fraude”, porém é o estado da arte para muitos gerentes. Eles intimidam e persuadem suas pessoas a trabalharem por longas jornadas. Tentam impressionar as pessoas sobre o quão importante é uma data de entrega (mesmo que seja uma data totalmente arbitrária).
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Chapter 2: Make a Cheeseburger, Sell a Cheeseburger
Desenvolvimento é diferente de produção. Porém gerentes de desenvolvimento derivam inteiramente sua filosofia do ambiente de produção.
Se você fosse gerente de um fast-food faria total sentido seguir eficientemente as medidas de produção abaixo:
-Fazer a máquina(a máquina humana) trabalhar o mais suavemente possível;
-Seguir uma linha rígida sobre os horários não trabalhados das pessoas;
-Tratar as pessoas como engrenagens de uma máquina;
-Otimizar as operações;
-Padronizar os procedimentos, ou seja, fazer tudo conforme a “receita”;
-Eliminar experimentações;
Essas são abordagens razoáveis se você estiver em um abiente de produção, mas você não está!
Para gerenciar funcionários pensantes, você precisa tomar medidas próximas ao oposto das listadas acima.
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